Как Сбербанк относится к своим клиентам
Планируя переезд офиса на новое место, Сбербанк не счел нужным вовремя и толково предупредить об этом жителей
Сразу с наступлением нового года жители Краснообска почувствовали: со Сбербанком что-то неладное. На нехорошие мысли навело непривычное расписание — наш краснообский офис закрыт, ближайшие отделения там-то. После продолжительных «праздников» отделение все-таки открылось, но огромные скопления очередей отнюдь не радовали.
Спустя несколько дней после открытия полной неожиданностью стало исчезновение отделения с привычного места. Случился переезд — почти в пожарном порядке. А иначе как объяснить то, что заранее оповестить людей не сочли нужным. Всякое бывает — и ремонты и переезды. Но возмутило-то людей не это, а неуважительное отношение банка к своим клиентам.
15 января на окне привычного офиса Сбербанка появилось совершенно невнятное объявление, из которого невозможно было понять ровным счетом ничего. Кто переехал, куда переехал? — собравшийся народ в надежде на открытие ежедневно под дверью обсуждал разные варианты. И что означает загадочный адрес «ТЦ-22», не могли разгадать ни старожилы, ни знатоки местной топонимики.
Редакция после многочисленных жалоб откомандировала корреспондента с заданием найти беглеца. Прежде чем напасть на след, сотруднику редакции пришлось опросить по дороге как минимум 10 человек. Ни указателей, ни вывесок. Совсем.
Отыскать новое месторасположение исчезнувшего офиса банка оказалось делом весьма нелегким — ни вывесок, ни указателей...
Переехавший банк мы нашли. Сообщаем жителям его нынешние координаты — что должны были, по идее, сделать сотрудники самого учреждения.
Отделение банка на сегодняшний день обосновалось в т.н. Новом торговом Центре — вам надо войти в центральную дверь с вывеской «Холидэй», повернуть направо, подняться на 2-й этаж, свернуть налево, потом направо, еще раз направо. В самом углу, рядом с вывеской «Автодоктор», притаился незаметно искомый офис Сбербанка. На наш вопрос, что случилось, нам отдыхавшие от клиентов девушки сухо ответили: «Ремонт». — «Надолго?» — «Неизвестно». — «А почему указателей нигде нет? Где вывески?» — «Позже повесят». Выясняется, офис переехал на новое место на период ремонта. То есть временно. К моменту выхода газеты Краснообский офис Сбербанка по новому адресу должен выйти на привычный режим работы: ПН-ПТ с 10:00 до 20:00, СБ с 10:00 до 18:00, ВС с 10:00 до 14:00.
Вот так. И никого не волнует, что у кого-то могла быть какая-то срочность (оплата кредита, к примеру), и что по факту монополизировавший многие функции банк стал для многих в поселке безальтернативной необходимостью. А всего-то и надо было — вовремя и толково объяснить людям ситуацию.
Виолетта Рыжикова